Travel Proud: Alles, was Sie wissen müssen

Wir filtern Unterkünfte, nicht Personen. Mit unserem Travel Proud-Programm helfen wir LGBTQ+-Reisenden, Unterkünfte zu finden, die sich besonders dafür eingesetzt haben, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.

Wir möchten, dass alle das Reisen in vollen Zügen genießen können. Und damit meinen wir wirklich alle, ganz gleich, wer Sie sind oder wen Sie lieben. Unseren Studien zufolge hat jedoch mehr als die Hälfte der LGBTQ+-Personen auf Reisen Diskriminierung erlebt. Travel Proud ist unser Weg, um das zu ändern. Unser kostenloses Travel Proud-Training vermittelt Unterkunftsanbietern eine neue Perspektive auf die Herausforderungen von LGBTQ+-Reisenden und bietet praktische Tipps, wie sie dafür sorgen können, dass sich alle ihre Gäste wirklich willkommen fühlen.

Travel Proud-Training

Das Herzstück unseres Travel Proud-Programms und der erste Schritt für Partnerunterkünfte, um eine Travel Proud-Kennzeichnung zu erhalten, ist eine 90-minütige Online-Schulung zu inklusiver Gastfreundschaft, die wir allen unseren Partnerunterkünften in Zusammenarbeit mit HospitableMe anbieten. Das Ziel des Trainings, das sich auf die einzigartigen Herausforderungen und Hindernisse konzentriert, mit denen LGBTQ+-Communitys auf Reisen konfrontiert sind, besteht darin, Hoteliers und Unterkunftsanbietern zu helfen, die Dinge aus einer anderen Perspektive zu betrachten, und ihnen einige praktische Fähigkeiten und Techniken zu vermitteln, die sie sofort in die Praxis umsetzen können, um Gästen ein inklusiveres Erlebnis zu ermöglichen. 

Das Training ist in 11 Sprachen verfügbar: Brasilianisches Portugiesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Japanisch, Kroatisch, Portugiesisch, Spanisch und Thailändisch. Weltweit gibt es mittlerweile über 150.000 Travel Proud-Unterkünfte, die Travel Proud-Aufenthalte in 163 Ländern und Regionen und in bzw. an über 20.000 Städten und Reisezielen ermöglichen.

Das Travel Proud-Training in die Praxis umsetzen

Nach Abschluss des Online-Kurses verpflichten sich die teilnehmenden Partnerunterkünfte, das Gelernte in die Praxis umzusetzen und das Travel Proud-Toolkit allen Mitarbeitenden mit Gästekontakt zur Verfügung zu stellen. Die Unterkunft erhält dann die Travel Proud-Kennzeichnung auf ihrer Unterkunftsseite auf Booking.com. Das Training steht allen unseren Partnerunterkünften kostenlos zur Verfügung und beinhaltet den Zugang zu zusätzlichen Ressourcen wie dem oben genannten Toolkit, das einfache Maßnahmen beschreibt, die unsere Partnerunterkünfte ergreifen können, damit sich alle wirklich willkommen fühlen.

So finden Sie Travel Proud-Unterkünfte

Reisende können Travel Proud-Unterkünfte mithilfe des Filters „Travel Proud (LGBTQ+-freundlich)“ im Abschnitt „Reisegruppe“ der Filteroptionen finden oder indem sie das Tool „Intelligente Filter“ nutzen und nach „Travel Proud“, „LGBTQ+-freundlich“ oder ähnlichen Begriffen suchen.

1. LGBTQ+-Personen helfen, Unterkunftsentscheidungen mit gutem Gefühl zu treffen

Wir heben Travel Proud-Unterkünfte mit der Travel Proud-Kennzeichnung in Form eines Regenbogenkoffers hervor. Diese Kennzeichnung signalisiert, dass mindestens ein Mitglied des Personals der Unterkunft das kostenlose Travel Proud-Training für inklusive Gastfreundschaft absolviert hat. Außerdem bedeutet dies auch, dass die Unterkunft die Initiative ergriffen hat, um mehr über die einzigartigen Reiseerfahrungen und die vielfältigen Bedürfnisse von LGBTQ+-Reisenden zu erfahren. Mit dem Filter „Travel Proud (LGBTQ+-freundlich)“ sorgen wir dafür, dass diese Unterkünfte ganz einfach zu finden sind. 

2. Partnerunterkünfte unterstützen, ein besonders einladendes Umfeld zu schaffen

Unser Travel Proud-Training, das in Zusammenarbeit mit den externen Experten für Inklusion von HospitableMe angeboten wird, hilft Partnerunterkünften dabei, mehr über die einzigartigen Erfahrungen von LGBTQ+-Reisenden und die Herausforderungen zu erfahren, denen viele nach wie vor begegnen. Es beinhaltet außerdem praktische Tipps, die sie in ihrer Unterkunft umsetzen können, um dafür zu sorgen, dass sich ihre LGBTQ+-Gäste willkommener fühlen, wozu auch gehört, dass mindestens ein Mitglied des Personals, das mit Gästen interagiert, das Travel Proud-Training absolviert hat.

3. Inklusive Sprache auf unserer Plattform verwenden

Wir gestalten unsere Plattform einladender für alle, indem wir inklusive Sprache verwenden. In den meisten Fällen müssen Sie bei der Buchung einer Unterkunft keine geschlechtsspezifische Anrede mehr auswählen. Auch bei der Erstellung eines Profils stehen verschiedene Optionen zur Auswahl Ihres Geschlechts zur Verfügung.

Nutzen Sie den Travel Proud-Filter, um Unterkünfte zu finden, die ein Training zu inklusiver Gastfreundschaft absolviert haben, das ihnen helfen soll, die Bedürfnisse von LGBTQ+-Reisenden besser zu verstehen.

Sind Sie eine Partnerunterkunft und möchten mehr über die Teilnahme am Travel Proud-Training erfahren? Dann besuchen Sie unseren speziellen Abschnitt im Partner Hub, um mehr über die nächsten Schritte zu erfahren.

Bedeutet das Fehlen der Travel Proud-Kennzeichnung, dass eine Unterkunft nicht inklusiv ist?

Nein, ganz und gar nicht. Wir sind der Überzeugung, dass alle Reisenden mit dem gleichen Respekt und der gleichen Rücksichtnahme behandelt werden sollten. Und das ist ein Standard, den wir auch von allen unseren Partnerunterkünften erwarten. Daher tolerieren wir keinerlei Belästigung, Diskriminierung, Hassrede, Manipulation, körperliche Gewalt oder andere Formen von bedrohlichem oder missbräuchlichem Verhalten – dies gilt für Reisende und Partnerunterkünfte gleichermaßen. Wir haben entsprechende Verfahren eingerichtet, um Unterstützung zu leisten und alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, wobei unser Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Mit wem arbeitet Booking.com im Rahmen der unternehmensweiten Bemühungen für die Inklusion von LGBTQ+-Communitys weltweit zusammen?

Neben HospitableMe, dem weltweit führenden Anbieter von Schulungen und Strategien für inklusive Gastfreundschaft, mit dem wir seit 2021 zusammenarbeiten, um das Travel Proud-Training anzubieten, arbeiten wir auch mit einer Reihe von Organisationen zusammen, die sich für LGBTQ+-freundliche Reiseerfahrungen einsetzen, darunter:

• IGLTA –  die International LGBTQ+ Travel Association und das weltweit führende Netzwerk LGBTQ+-freundlicher Tourismusunternehmen
• Stonewall National Monument Visitor Center – ein Zentrum in New York City, das das Erbe der historischen Stonewall-Unruhen und der Pioniere, die die LGBTQ+-Bürgerrechtsbewegung geprägt haben, bewahrt, fördert und feiert
• Pride Amsterdam – wobei Booking.com der Hauptsponsor ist

Welche Studien hat Booking.com im Hinblick auf die Erfahrungen von LGTBQ+-Reisenden durchgeführt?

Seit der Einführung des Travel Proud-Programms im Jahr 2021 haben wir fünf Studien zu den Erfahrungen und Einstellungen von LGBTQ+-Reisenden durchgeführt. Im Rahmen unserer jüngsten Travel Proud-Studie wurden mehr als 13.300 Teilnehmende, die sich selbst als LGBTQ+ identifizierten, in 19 Ländern und Gebieten weltweit befragt.

Konzentriert sich Booking.com ausschließlich auf die Bedürfnisse von LGBTQ+-Reisenden?

Wir arbeiten kontinuierlich an unserer Mission, es für alle einfacher zu machen, die Welt zu entdecken. Daher sind wir auch der Überzeugung, dass wir durch die Förderung inklusiverer Reiseerfahrungen für LGBTQ+-Communitys letztendlich auch zu einladenderen und inklusiveren Reiseerfahrungen für alle Reisenden beitragen, einschließlich derjenigen, die sich nicht als LGBTQ+ identifizieren.