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2026August3に公開

Travel Proudについて知っておくべきこと

Booking.com Editorial Team
青い背景の中央に配置された青いスーツケースのアイコン。スーツケースの片側には大文字のビーとピリオドが白い文字で描かれ、もう片側には虹色の縦ストライプがデザインされている

絞り込むのは宿泊施設。人ではありません。Travel Proudプログラムでは、LGBTQ+の旅行者のニーズをより深く理解するため、一歩進んだ取り組みを行っている宿泊施設を見つけられるようサポートしています。

Travel Proudとは

弊社は、すべての人に旅行を心から楽しんでいただきたいと願っています。「すべての人」という言葉に例外はなく、旅行者がどのような人で、どのような人を愛するかは、関係ありません。しかし、弊社の調査によると、LGBTQ+の方の半数以上が旅行中に差別を経験したということが分かっています。この状況を変えるための取り組みの1つがTravel Proudです。弊社が提供する無料の「Travel Proud」トレーニングでは、LGBTQ+の旅行者が直面する課題について、宿泊施設の皆様に新たな視点をお伝えするとともに、すべてのゲストを心から歓迎するための実用的なアドバイスを提供しています。

「Travel Proud」トレーニング

Travel Proudプログラムの中核であり、パートナー施設様が「Travel Proud」のラベルを獲得するための第一歩となるのが、90分間のインクルーシブなおもてなしのトレーニングです。弊社がHospitableMeと提携し、すべてのパートナー施設様にオンラインで提供しているこのトレーニングでは、LGBTQ+のコミュニティが旅行中に直面する特有の課題や障壁に焦点を当てています。このトレーニングの目的は、ホテルや宿泊施設の提供者が新たな視点から物事を捉え、ゲストによりインクルーシブな体験を提供するのに役立つ、すぐに実行できる実用的なスキルやテクニックをお伝えすることです。

このトレーニングは、英語、スペイン語、イタリア語、ブラジルポルトガル語、クロアチア語、日本語、ギリシャ語、ポルトガル語、タイ語、ドイツ語、フランス語の11言語で受講できます。現在、Travel Proudの宿泊施設は世界に15万軒以上あり、163の国や地域、2万を超える都市や目的地でTravel Proudの滞在をお楽しみいただけます。

「Travel Proud」トレーニングの実践

オンラインコース修了後、宿泊施設様は学んだ内容を実践し、接客に携わるすべてのスタッフがTravel Proudのカスタマーツールキットを利用できるようにすることを誓約します。これにより、Booking.comの宿泊施設ページに「Travel Proud」のラベルが表示されます。このトレーニングはすべてのパートナー施設様に無料で提供されており、前述のツールキットをはじめとする追加リソースもご利用いただけます。ツールキットには、すべてのゲストを心から歓迎するために、パートナー施設様が継続して取り組める簡単なステップが記載されています。

Travel Proudの宿泊施設の探し方

旅行者は、絞り込み条件の「旅行グループ」セクションにある「Travel Proud（LGBTQ+フレンドリー）」の条件を使用するか、スマートフィルターツールを使って「Travel Proud」や「LGBTフレンドリー」などの関連キーワードで検索することで、Travel Proudの宿泊施設を見つけることができます。

高級ホテルの客室のベッドで一緒に朝食を楽しみながらくつろぐ二人の女性。

Travel Proudプログラムの3つの目標

1. LGBTQ+の方が安心して選べるようにサポートすること

Travel Proudの宿泊施設には、レインボーカラーのスーツケースアイコンが付いた「Travel Proud」のラベルを表示しています。これは、その宿泊施設のスタッフのうち少なくとも1名が、無料で提供されているTravel Proudのインクルーシブなおもてなしのトレーニングを修了していることを示しています。また、LGBTQ+の旅行者ならではの旅行体験や多様なニーズについて、宿泊施設が自ら理解を深めていることの証でもあります。「Travel Proud / LGBTQ+フレンドリー」の絞り込み条件を使えば、こうした宿泊施設を簡単に見つけられます。

2. パートナー施設様がより一層温かくゲストを歓迎できるようサポートすること

第三者のインクルージョン専門機関であるHospitableMeと共同で提供する弊社の「Travel Proud」トレーニングは、パートナー施設様がLGBTQ+の旅行者特有の体験や、多くの方が今なお直面している課題についての理解を深めるのに役立ちます。また、LGBTQ+のゲストをより温かく迎えるために、宿泊施設で導入を検討できる実践的なヒントも紹介しています。たとえば、ゲストと接するスタッフの中に、トレーニングを修了したTravel Proud担当者を少なくとも1名配置することなどです

3. 弊社のプラットフォーム上でインクルーシブな表現を使用すること

弊社は、インクルーシブな表現を用いることで、すべての方を温かくお迎えできるプラットフォームを目指しています。ほとんどの場合、宿泊施設を予約する際に性別を表す敬称を選ぶ必要はありません。また、プロフィールを作成する際にも、多様な性別の選択肢からお選びいただけます。

スーツケースを持って宿の前の石段を上る父親二人、男の子一人、女の子一人の家族。

絞り込むのは宿泊施設であり、人ではない

インクルーシブなおもてなしのトレーニングを修了した宿泊施設を探すには、Travel Proudの絞り込み条件をご利用ください。このトレーニングはLGBTQ+の旅行者のニーズについて理解を深めることを目的としています。

Travel Proudの宿泊施設になる方法

「Travel Proud」トレーニングの受講についてさらに詳しく知りたいパートナー施設様は、Partner Hubの専用セクションで次のステップをご確認ください。

歴史的なレンガ造りの建物に囲まれ、背景にマンハッタン橋が見える中で、一人の人物が虹色のプライドフラッグを掲げている。

よくある質問

「Travel Proud」のラベルがない宿泊施設は、インクルーシブではないということですか？

いいえ、決してそのようなことはありません。弊社では、すべての旅行者が等しく敬意と思いやりをもって対応されるべきであると考えており、これはすべてのパートナー施設様に求める基準です。そのため、ハラスメント、差別、ヘイトスピーチ、不当な誘導、身体的暴力、その他あらゆる脅迫的・攻撃的な行為は、旅行者かパートナー施設様かに関わらず一切容認いたしません。弊社は適切なサポートを提供し、必要な措置を講じるための専用の手順も設けており、弊社のカスタマーサービスチームが24時間年中無休で対応します。

Booking.comは、世界中のLGBTQ+コミュニティに向けたインクルーシブな取り組みの一環として、どのような団体と提携していますか？

2021年より「Travel Proud」トレーニングを共同で提供している、インクルーシブなおもてなしの教育と戦略における世界的リーダー「HospitableMe」に加え、弊社はLGBTQ+に配慮した旅行体験の実現に取り組む以下の団体とも提携しています：

Booking.comは、LGBTQ+の旅行者の体験に関してどのような調査を行っていますか？

2021年にTravel Proudプログラムを開始して以来、弊社ではLGBTQ+の旅行者の体験や意識に関する調査を計5回実施してきました。最新のTravel Proud調査では、世界19の国や地域でLGBTQ+当事者であると回答した1万3,300人以上を対象としました。

Booking.comはLGBTQ+の旅行者のニーズだけに注力しているのですか？

弊社は、「すべての人に、世界をより身近に体験できる自由を」という企業理念の実現に向けて、継続的に取り組んでいます。そのため、LGBTQ+コミュニティの方がよりインクルーシブな旅行を楽しめるようサポートすることは、当事者ではない方を含め、すべての旅行者にとって居心地の良い旅を実現することにつながると考えています。