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Tout était parfait ! Un de mes plus beaux hôtel et l’emplacement était juste incroyable

La piscine, le SPA, la sympathie du personnel. Le cadre paradisiaque. La disponibilité du personnel. Les villas très bien équipées, spacieuses et magnifiques.

A fuir ! 😡Plein d’autres hôtels beaucoup mieux à côté !! Nous nous sommes fait arnaquer à la fin de notre séjour ! 😡Attention personnel très malhonnête ! Tellement dommage …🥺 Nous étions 4 copines françaises en vacances pour 3 nuits dans 2 bungalows différents. Heureusement une des 4 a vécu au Mexique et parlait couramment espagnol. . Nous avons demandé lors de notre dernière journée si nous pouvions utiliser un bungalow pour rester la journée avant notre vol. Le personnel nous répond aucun problème qu’on peut même garder nos 2 bungalows sans frais supplémentaires car ils n’ont pas de réservation. Le soir, après avoir bien profité de nos bungalows et avant de rentrer à Mexico, nous allons à l’accueil régler nos différents suppléments. Surprise !! L’hôtel nous a facturé 1 nuit supplémentaire par bungalows (soit 2 nuits) pour avoir profité des bungalows de 12h à 18h !! L’équipe du matin n’étant pas là c’est notre faute et non négociable. Nous avons eu le directeur au téléphone qui a fini par nous faire payer 50% soit 1 nuit. Environ 1500 pesos .. Nous n’avons jamais été prévenu que ça soit payant sinon on aurait laissé nos bagages à la réception et on aurait été à la plage. Ou potentiellement gardé qu’un seul des 2 bungalows. Biensur ils ajoutent des frais de service sur la nuit et après Check de la facture des suppléments pleins de lignes de son pas justifiées… Toute prestation supplémentaire est hors de prix. +15% pour apporter nos cocktails au bord de la plage (2’ à pied pour le personnel). 90€ les massages (comme à Paris) = 1800 pesos. Alors que nous avons trouvé pour 1000 pesos ailleurs. Taxi : 300pesos vs 150pesos avec un taxi classique. Le + : le chef du soir très sympa, le feu de bois le soir sur la plage, la qualité des bungalows + très bons cocktails + piscine individuelle !

Tout est magnifique, l’hôtel, les espaces communs, le restaurant est délicieux, le personnel est adorable, la chambre est sublime. La végétation autour. Un vrai écrin de nature.

Magnifique endroit , calme et reposant